Les effets du harcèlement moral et psychologique au travail

Découvrez les effets du harcèlement moral et psychologique au travail et comment y faire face

Le harcèlement moral et psychologique au travail est un mauvais traitement persistant qui se produit sur le lieu de travail. Il peut s'agir de comportements tels que les critiques verbales, les attaques personnelles, l'humiliation, la dévalorisation et l'exclusion. Il est important de noter que tout le monde peut être un harceleur ou être victime de harcèlement, quel que soit le rôle qu'il joue sur le lieu de travail.

Selon une enquête du Workplace Bullying Institute, 30 % des travailleurs ont été directement victimes d'intimidation au travail. Les personnes qui travaillent à distance sont plus susceptibles de signaler de telles brimades, 43,2 % d'entre elles ayant répondu qu'elles avaient été victimes de brimades au travail.

Le harcèlement moral et psychologique au travail a un impact négatif sur la santé et le bien-être des employés. Il peut également nuire à la productivité et aux performances du lieu de travail.

Cet article aborde certains des signes et des effets du harcèlement moral et psychologique au travail. Il traite également de son impact sur le lieu de travail et de ce que les gens peuvent faire pour aider à prévenir ce type de comportement.

Signes de harcèlement moral et psychologique au travail

Si vous êtes la cible d'intimidateurs sur le lieu de travail, vous commencez probablement chaque semaine avec un creux d'anxiété dans l'estomac. Puis, vous comptez les jours jusqu'au week-end ou aux prochaines vacances. Le comportement inapproprié des adultes intimidateurs peut inclure :

• Réprimander les gens

• Contraindre les gens à faire des choses qu'ils ne veulent pas faire

• Dédaigner les efforts d'une personne

• Embarrasser les gens devant leur employeur, leurs collègues ou leurs clients

• Exclure les autres

• Intimider les gens

• Mentir aux autres

• Faire des remarques sarcastiques

• Minimiser les préoccupations des autres

• S'attribuer le mérite du travail d'autrui

• Menacer les autres

• Critiquer injustement les autres.

Les brimades au travail ne sont pas toujours manifestes ou ouvertement hostiles. Il peut aussi prendre des formes plus subtiles, notamment l'éclairage, lorsque l'auteur de l'intimidation adopte des comportements abusifs mais nie ensuite ces abus. L'objectif de l'éclairage est de faire douter la victime de la réalité et de ses expériences.

Effets du harcèlement moral et psychologique au travail

Les brimades sur le lieu de travail peuvent avoir toute une série d'effets négatifs. Les recherches sur les brimades au travail quantifient les conséquences personnelles pour la victime et les conséquences fiscales qui affectent les résultats de l'entreprise.

Risques pour la santé

Les effets du harcèlement moral au travail ne s'arrêtent pas lorsque vous quittez le bureau. L'intimidation peut entraîner des problèmes de santé physique et psychologique, notamment l'hypertension, les changements d'humeur, les crises de panique, le stress et les ulcères.

Les personnes victimes harcèlement moral et psychologique au travail peuvent également ressentir des symptômes physiques tels que des maux de tête, des tensions musculaires et des changements d'appétit. Le harcèlement moral peut également avoir un impact sur la qualité et la durée du sommeil.

Les brimades au travail peuvent contribuer à une augmentation du stress, à une faible estime de soi et à des sentiments d'anxiété et de dépression.

Les chercheurs ont constaté que les collègues de ceux qui sont victimes de brimades subissent également des effets négatifs, même s'ils ne sont pas eux-mêmes victimes de brimades. Une étude a montré que les victimes de brimades et les personnes qui en sont témoins sont plus susceptibles de recevoir une ordonnance pour des médicaments psychotropes tels que des antidépresseurs, des tranquillisants et des somnifères.

Les brimades sur le lieu de travail peuvent augmenter le risque d'effets négatifs sur la santé physique et entraîner une diminution du bien-être mental, tant pour les victimes de brimades que pour leurs collègues.

Effet sur le rendement au travail

Les travailleurs victimes d'intimidation ne peuvent pas accomplir leur travail au mieux de leurs capacités. Les problèmes de performance comprennent :

• Incapacité à travailler ou à se concentrer

• Perte de l'estime de soi

• Difficulté à prendre des décisions

• une baisse de productivité.

Les travailleurs victimes de harcèlement moral et psychologique au travail ne perdent pas seulement leur motivation, ils perdent aussi du temps parce qu'ils sont préoccupés par les points suivants :

• Éviter le harceleur

• Se mettre en réseau pour obtenir du soutien

• Faire des plans pour faire face à la situation

• Ruminer la situation

• Essayer de se défendre

Les victimes de brimades ont un sentiment d'isolement. Les brimades sur le lieu de travail peuvent laisser la victime si traumatisée qu'elle se sent impuissante, désorientée, confuse et impuissante.

Changements sur le lieu de travail

Les brimades au travail ont des effets néfastes sur les employeurs, et pas seulement sur la victime et ses collègues qui en sont témoins. En plus de perturber l'environnement de travail et d'affecter le moral des travailleurs, il peut également :

• Créer un environnement de travail hostile

• Avoir un impact sur les demandes d'indemnisation des travailleurs

• Favoriser l'absentéisme

• Réduire la productivité

• Entraîner des problèmes juridiques coûteux, voire embarrassants.

Les autres effets sur l'employeur sont les suivants :

• Coûts supplémentaires pour recruter et former de nouveaux employés

• Érosion de la loyauté et de l'engagement des employés

• Augmentation de l'utilisation des congés de maladie, des demandes de remboursement de soins de santé et du roulement du personnel4

• Risque accru de poursuites judiciaires

• Mauvaise image publique et publicité négative

• Faire face à l'intimidation sur le lieu de travail

Si vous êtes victime harcèlement moral et psychologique au travail, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour y faire face. Une attitude proactive peut vous aider à vous sentir mieux.

4 stratégies pour répondre aux menaces de harcèlement

Si vous êtes victime d'intimidation au travail, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour y faire face. Le fait d'être proactif peut vous aider à vous sentir mieux.

• Fixez des limites : Lorsqu'un harceleur adopte un comportement abusif, dites-lui ce qu'il a fait et que c'est inacceptable. Faites-lui savoir que son comportement ne sera pas toléré et que si cela se reproduit, vous agirez. Le fait de fixer des limites permet aux autres de savoir quel type de comportement vous êtes prêt à accepter.

• Confrontez le comportement : Une fois que vous avez établi une limite, il est essentiel d'en assumer les conséquences. Si l'abus se poursuit, dénoncez le comportement la prochaine fois qu'il se produit. Demandez-lui de partir jusqu'à ce qu'il soit capable de se comporter de manière professionnelle et appropriée au travail.

• Gardez une trace de l'abus : Chaque fois que vous pensez avoir été victime harcèlement moral et psychologique au travail, notez les détails, y compris l'heure et ce qui s'est passé exactement. Notez les témoins qui étaient présents et conservez tous les documents ou dossiers qui peuvent corroborer l'abus.

• Parlez à la direction ou aux ressources humaines : Si vous avez essayé de résoudre le problème harcèlement par vous-même sans succès, il est temps d'impliquer votre employeur. Consultez le manuel de l'employé de votre lieu de travail pour en savoir plus sur les étapes à suivre pour déposer une plainte.

En plus de prendre des mesures décisives pour vous protéger des menaces d’intimidation, il est également important de prendre soin de vous. Recherchez un soutien social, pratiquez des stratégies de relaxation pour lutter contre le stress et envisagez de parler à un professionnel de la santé mentale si vous présentez des symptômes de dépression, d'anxiété ou de détresse.

La création de limites et la confrontation directe avec le comportement sont deux stratégies qui peuvent empêcher les intimidateurs de vous cibler. Il est également important d'enregistrer et de signaler les actes d'intimidation. Vous pouvez également prendre soin de vous en recherchant un soutien social et en parlant à un thérapeute.

Que peuvent faire les employeurs ?

Il est toujours dans votre intérêt de faire face au harcèlement et de maintenir un lieu de travail exempt de menaces d’intimidation, car la prévention est plus efficace que l'intervention ou la médiation. C'est également la bonne chose à faire si vous vous souciez de vos employés.

Les employeurs doivent offrir des possibilités de formation aux directeurs, aux superviseurs et aux autres figures d'autorité, car la majorité des brimades au travail proviennent des patrons. Efforcez-vous de créer un environnement de travail qui favorise le travail d'équipe, la coopération et les interactions positives.

Les employeurs doivent également prendre des mesures pour réduire les intimidations sur le lieu de travail. Informez les employés et les cadres sur la prévention du harcèlement et indiquez les mesures que les travailleurs peuvent prendre s'ils sont victimes d'abus sur le lieu de travail.

Un mot de Marine Vincent

Il est important d'être capable de reconnaître les signes de harcèlement moral et psychologique au travail afin de pouvoir prendre des mesures pour se protéger. Les organisations peuvent également prendre des mesures pour réduire les menaces d’intimidation, notamment en aidant les employés à apprendre comment réagir lorsqu'ils sont témoins de harcèlement au travail.

Qui est Marine Vincent ? 

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Un humain, comme toi avec ses défaites et ses victoires

En fait, j’étais frustrée car mon activité professionnelle ne correspondait pas à mes valeurs, à mes qualités et à mes aspirations. J’aspirais à plus de plaisir et de liberté dans mon travail. Tout le monde me disait que j’avais la chance d’avoir ce poste et un salaire aussi élevé. J’avais honte et je culpabilisais de vouloir m’en aller.

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